L’associazione opera con l`obiettivo di tutelare i diritti dei consumatori e degli utenti. Seguono i casi per tutta l`attività extragiudiziale, facendo le segnalazioni all`Antitrust e al Garante per le pratiche commerciali scorrette, si occupano inoltre delle class action. Il tempo medio per portare a termine le pratiche è solitamente di 3-6 mesi.